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您的疑问, 我们来解答
办理事项、报价、价格、文件:客户最常咨询的问题解答。
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办理事项
省政府办事处会接受我的翻译件吗?
会的。译文由法国上诉法院登记在册的宣誓译员翻译完成,并附有译员的印章和签名。这是符合省政府办事处、法国国家安全证件管理局、市政府和法院要求的。
是否需要办理海牙认证或领事认证?
这取决于办理事项及文件签发国。我们会在报价时告知您具体需要哪些手续。
向法国国家安全证件管理局提交申请时,是否提供PDF文件就够了?
是的,该管理局接受已签署的PDF文件。如果前往现场提交材料,省政府办事处可能会要求提供盖章原件。
报价
只提供文件照片就可以吗?
大多数情况下是的,但照片必须清晰,并完整显示文件正反两面。
报价服务收费吗?
不收费。报价免费,且无约定义务。收到报价后,您可自主决定是否选择翻译服务。
我可以修改申请吗?
可以。在确认报价之前,您可以随时修改申请。请致电我们,或直接回复您收到的电子邮件。
价格与时限
需要等多长时间?
标准服务为 5 个工作日,加急服务为 48 小时,紧急服务为 24 小时。办理时限从报价确认之日起计算。
网站显示的价格是最终价格吗?
网站价格仅供估算。我们审核您的文件后,会在报价单中标明准确价格。报价一经确认,价格将不再变动。
邮寄纸质原件另加多少钱?
无论文件数量,每次邮寄收费6欧元,可追踪物流。
资料文件
你们提供繁体中文翻译吗?
提供。我们可翻译中国大陆使用的简体中文,以及台湾和香港使用的繁体中文,价格相同。
我的文件会如何处理?
您的文件均加密存储,仅 Traduction Mandarin 团队及负责您案件的宣誓译员可以查阅,译员负有保密义务,每次查阅均有记录。您的文件及翻译件将在交付的90天后从服务器中删除。如未下单,文件将在出具报价的90天后删除(最早将在报价有效期结束时删除)。若未申请报价,文件将在提交翻译申请的90天后删除。如订单已取消,文件将在取消的90天后删除。自双方最后一次沟通之日起满3年后,您的个人联系信息将进行匿名化处理。
企业服务
你们是否与企业长期合作?
是的:我们为企业客户配备专属客户经理,建立专属术语库,并按月开具发票。请在“企业服务”页面申请报价。
口译服务
你们可以在巴黎以外提供服务吗?
可以,我们的服务覆盖法国各地及海外。交通费用将在确认前于报价中注明。

